• Standart kargo ücreti anlaşmalı kargoya göre değişmektedir ve 400 ₺ ye kadar alışverişlerinizde kargo ücreti ödersiniz. 400 ₺ ve üzeri alışverişlerinizde ise kargo ücretsizdir.

• Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi şubeye geri götürür ve şube işleyişine göre 2. Kez dağıtıma çıkabilir veya şubenizden almanız gerekebilir.3 gün neticesinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz tarafımıza iade edilir.

• Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin.

Kargo teslim fişini imzaladıktan sonra içerik ve adet kontrolü yaparak kargoyu teslim almama kararı vermeniz halinde sipariş ekranından iade kargo kodu oluştur seçeneği ile iade kodu alın.

Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, paketi teslim almadan  Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun ve paketi / ürünü / kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim edip geri gönderin.

• Ürünü teslim aldıktan sonra yetkili servis tarafından kurulumu gereken buzdolabı, çamaşır makinesi, televizyon gibi elektronik kategorisi siparişleriniz için;

Paket yetkili servis bilgisi olmadan açılırsa ürün iade kapsamı dışında kalır.

Yetkili servis kurulumu esnasında sorun tespit edilirse yetkili servis raporu ile ürünü iade edilebilirsin.

Teknik servis kurulumu gerektiren ürünlerin kutularında bu bilgi yer alır.

Yukarıdaki adımları takip ederken yaşadığınız bir sorun olursa 444 98 25 nolu telefondan bizlere ulaşabilirsiniz.

Kargom nerede?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde “Siparişiniz kargoya verildi” başlıklı bilgilendirme mesajı ve kargo firmasından bilgi SMS’i alırsınız.

Bilgi mesajının içerisinde yer alan “Kargo Takip” linkinden sonra kargonuzu takip edebilirsiniz